L'essencial de la comunicació és no verbal: les paraules són només l'escuma dels missatges, la part visible de l'iceberg. El llenguatge corporal es compon de gestos, expressions facials, canvis imperceptibles en l'entonació, les actituds, tot un conjunt de paràmetres que la majoria de nosaltres no domina, però que diuen molt més que les paraules parlades.
Tens una idea de tots els tipus de comunicació no verbal que enviem o rebem? Saps els missatges que emets? Aprèn en aquest petit quadern a *decodificar aquests missatges i usar-los amb prudència. Una mina d'or para decodificar tot el que no és explicat.
