Vivim en una societat en constant canvi. I el govern local ha d'adaptar-se a les noves necessitats de la ciutadania. Amb el naixement de la democràcia, els ajuntaments van haver de donar resposta als principals dèficits, amb la creació de nous serveis i infrastructures bàsiques que han permès la modernització dels nostres municipis i han donat lloc a les ciutats i pobles del segle XXI. També s'ha avançat en la professionalització de l'administració per oferir un servei de qualitat a la ciutadania.
El document que presentem és fruit d'aquesta reflexió i pretén ser una guia per implantar serveis de mediació municipal i impulsar la cultura de la mediació. Es tracta d'una reflexió oberta al debat i una invitació a l'acció per enfortir la democràcia local, millorar la convivència en els municipis i augmentar la corresponsabilizació i el treball conjunt entre ciutadans i responsables municipals.
