Aquest llibre presenta una proposta d'anàlisi; el Mapatge de conflictes. Es tracta de mostrar al professional una tècnica que li permeti, d'una banda, diagnosticar com està construït el conflicte i, per l'altre costat, establir els possibles escenaris futurs en els quals pot derivar la relació conflictual.
L'autor presenta, juntament amb una gran diversitat d'exemples, un procés d'aplicació de la tècnica a través del desenvolupament d'un únic cas que és usat de manera transversal al llarg dels diferents capítols.
