Un llibre que encoratja a la reflexió. Escrit de forma apassionada, Bernard S. Mayer (una veu reconeguda internacionalment en el camp de la resolució de conflictes) es pregunta a si mateix i als seus propis col·legues sobre algunes de les qüestions més controvertides de la seva pròpia disciplina: Què va malament en la resolució de conflictes? Per què els individus i les organitzacions no utilitzen els seus serveis quan tenen un problema? Quins són els seus límits? Quan funciona i quan no?
Des del punt de vista d'un expert en mediació, arbitratge i resolució alternativa de conflictes, Mayer adopta una mirada crítica i compromesa pel que fa a la crisi actual existent en el camp de la resolució de conflictes i proposa una suggeridora i pragmàtica alternativa: un gir copernicà, un nou paradigma. Més enllà de la neutralitat desafia a mediadors, àrbitres, terapeutes, advocats i consellers a portar la resolució de conflictes a un nou nivell d'efectivitat, utilitat i compromís.
