Aquest llibre presenta un nou model estructurat de la intervenció estratègica que ofereix una bona orientació per tots aquells la tasca dels quals inclou la resolució de conflictes i negociacions complexes.
A partir d'una teoria del conflicte de base científica i una sèrie de postulados provinents de diferents disciplines que serveixen com a armadura consistent del model, l'autor construeix una obra original i de gran utilitat per a un extens i heterogeni grup de lectors. No només per al perfeccionament professional i la capacitación com a mediador sinó també per als propis conflictuantes, aquest llibre constitueix una valuosa guia per resoldre conflictes de tot tipus.
L'organització de l'obra permet que el lector ingressi i transiti pel procés mateix de l'administració de conflictes, plantejat no ja com a simple alternativa al procés judicial, sinó com un mètode eficaç per a l'ensenyament i la professionalització de la pràctica de la mediació.
